Reklamácie a pravidlá

Tento reklamačný poriadok platí pre tovar, ktorý ste kúpili od spoločnosti EasyCash, s. r. o. na pobočke alebo cez portály Aukro a Allegro. Vychádza zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z Občianskeho zákonníka. Pri nákupe cez portál platia popri tomto poriadku aj pravidlá portálu.

Účinnosť od 15. septembra 2026.

1. Predávajúci

EasyCash, s. r. o., Bottova 40/11, 010 01 Žilina, IČO 57 516 758, DIČ 2122797875, IČ DPH SK2122797875, Obchodný register Okresného súdu Žilina, vložka č. 90689/L.
E-mail: kontakt@easycash.sk · Telefón: +421910723778

2. Zodpovednosť za vady (záruka)

• Nový tovar: 24 mesiacov od prevzatia.
• Použitý tovar: 12 mesiacov od prevzatia. Skrátená lehota je uvedená na doklade o kúpe; väčšina tovaru v bazári je použitá a je tak označená v popise.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na opotrebenie zodpovedajúce veku a bežnému používaniu, na vady, na ktoré sme vás pri predaji upozornili (napr. „bežné stopy používania", popísané poškodenie, znížená kapacita batérie), na poškodenie spôsobené po prevzatí nesprávnym používaním, pádom, vlhkosťou alebo neodborným zásahom, ani na spotrebný materiál.

Pri vade máte právo na opravu alebo výmenu; ak to nie je možné alebo to nevykonáme v primeranej lehote, máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny. Pri vade, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, sa predpokladá, že tovar ju mal už pri prevzatí, ak to nevylučuje povaha tovaru alebo vady.

Rýchla výmena do 48 hodín. Nad rámec zákonnej zodpovednosti: ak sa na tovare kúpenom na pobočke prejaví funkčná vada do 48 hodín od prevzatia, prineste ho s dokladom a vymeníme ho za iný alebo vám na počkanie vrátime peniaze — bez čakania na vybavenie reklamácie. Vaše zákonné práva (12 alebo 24 mesiacov) tým nie sú dotknuté.

3. Ako reklamovať

• Osobne na pobočke Bottova 40/11, Žilina, alebo e-mailom na kontakt@easycash.sk.
• Prineste alebo priložte doklad o kúpe a stručne opíšte vadu a kedy sa prejavila.
• Prijatie reklamácie vám písomne potvrdíme (na pobočke ihneď, e-mailom bez zbytočného odkladu).
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Ak lehotu nedodržíme, môžete od zmluvy odstúpiť.
• Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru vám vrátime.

4. Odstúpenie od zmluvy

Nákup na pobočke: pri kúpe osobne na predajni zákon nedáva právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Tovar si môžete pred kúpou prezrieť a vyskúšať; ak ste s ním nespokojní, dohodnite sa s nami na pobočke.

Nákup cez Aukro alebo Allegro (zmluva uzavretá na diaľku): máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie nám oznámte e-mailom alebo cez portál, tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Kúpnu cenu vrátane najlacnejšieho ponúkaného doručenia vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po vrátení tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak tovar používate nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

6. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk.

7. Ostatné

Produkty na tejto stránke majú informatívny charakter (inzercia) a nie sú návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy podľa § 43a Občianskeho zákonníka; zmluva vzniká na pobočke alebo cez portál. Ceny sú konečné vrátane DPH. Osobný odber na pobočke je zadarmo. Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov.